お客様サポート- Support / FAQ -

1.オンラインストアについて

Q.配送スケジュールについて

A. 
ご購入の際は以下のスケジュールにて発送作業を行ってまいります。
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
土・日・祝日の発送はございません。
※ お届け日のご指定がない場合は基本最短で発送をしております。
詳しくは「配送・送料について」をご覧ください。

Q.プレゼント包装は可能でしょうか

A. 
商品によって対応の可否が異なります。詳しくはご購入検討の商品ページ詳細をご確認ください。

Q.熨斗対応は可能でしょうか

A. 
商品によって対応の可否が異なります。詳しくはご購入検討の商品ページ詳細をご確認ください。

Q.送料について

A. 
全国一律 1,100円(税込)
1回のお買い上げ合計金額が 11,000円(税込)以上の場合、送料無料にてお届けさせていただきます。

Q.宅配業者について

A. 
当店では「ヤマト運輸」、または「佐川急便」を利用しております。宅配業者の指定はお受けしておりません。

Q.梱包について

A. 
クール便(冷蔵・冷凍)と常温の商品を一緒にご購入された場合は、クール便に同梱となります。クール便と常温の商品の同梱を避けられたい場合は、クール便の商品と常温の商品を分けてご注文頂きますようお願いします。

Q.賞味期限について

A. 
食品に関しては、各商品のパッケージに記載しております。

2.店舗について

Q.オンライン以外でどこで購入できますか。

A. 
【食品・贈り物】
特産品販売所
〒893-0022
鹿児島県鹿屋市旭原町2818-2
TEL: 0994-42-3210 FAX: 0994-43-9177
営業時間(特産品販売所)
月~金 :8:00~17:00
土日祭日:お電話にてご確認下さい。

【植物・贈り物・生産者用】
胡蝶蘭販売所
〒893-0023
鹿児島県鹿屋市笠之原町2800-1
TEL: 0994-43-6247 FAX: 0994-44-4187
営業時間(胡蝶蘭販売所)
月~金 :10:00~17:00
土日祭日:お電話にてご確認下さい。

3.その他

Q.お取引のご相談

A. 
お取り引きのご相談は以下のメールまでお願い申し上げます。
inquiry@sanwa.omega.ne.jp

その他、商品やサービスについてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

お問い合わせフォーム